Preguntas frecuentes

Cuenta, seguridad y verificación

¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?
Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 9 oct 202513,427
¿Cómo vinculo la app de autenticación?
Publicado el 29 ago 2023Actualizado el 8 sept 202515,552
¿Qué es una subcuenta?
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 29 dic 20251,784
¿Por qué se congeló mi cuenta y cómo la descongelo?
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 15 ene 202623,146
¿Cómo cierro mi cuenta? (web)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 3 nov 2025446
¿Cómo cierro mi cuenta? (app)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 17 nov 2025874
¿Cómo congelo mi cuenta? (web)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 10 oct 2025394
¿Cómo congelo mi cuenta? (app)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 23 ene 2026345
Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 23 ene 2026454
¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 15 dic 2025375
¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (app)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 17 nov 2025578
¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 21 ene 202619,274
¿Cómo transfiero o deposito criptos con mis subcuentas?
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 17 nov 20256,552
No recibí el código por SMS
Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 25 dic 202531,463
¿Cómo creo passkeys? (app)
Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 8 ene 202612,097

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